
Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes : ÉLABORATION DES OFFRES D'EMPLOI COMMERCIALES - Qualifier les demandes des clients, - Transmettre et mettre à jour les cotations, - Mettre à jour les conditions tarifaires selon les périodicités définies par le Trade Management, - Documenter les condition d'achat et de vente, - Suivre les cotations et les retours clients concernant les cotations proposés. ONBOARDING DES CLIENTS - Collaborer avec l'ensemble des services participant à l'implémentation des nouveaux clients, - Valider le SOP avec le commercial, le client, les opérations et l'équipe process et system, - Créer la matrice de contact pour le client, - Configurer/ mettre à jour le compte des client sur ( Existence QT, "business profile"..), GESTION DES EXPÉDITIONS IMPOORT / EXPORT - Communiquer les éléments et transmettre les instructions au bureaux en France et à l'étranger, - Transmettre aux opérations tous les éléments nécessaire à la mise en place de l'expédition, - Assurer le suivi de l'expédition et communiquer au client, GESTION DE LA SATISFCATION DU CLIENT - Maintenir une relation de qualité et constante avec le client dans un soucis de rétention[...]